Dois-je fournir des documents pour effectuer un retrait ?

Si vous souhaitez effectuer un retrait par virement bancaire, vous devrez télécharger un relevé bancaire de trois mois maximum pour prouver que vous êtes le titulaire du compte bancaire.

Dans le cadre de nos efforts pour protéger les fonds de nos clients, nous n'acceptons ni ne traitons les paiements en provenance ou à destination de comptes de tiers.

Pourquoi acceptez-vous les dépôts sans relevé de compte, mais en avez-vous besoin pour les retraits ?

Lorsque vous effectuez un dépôt par virement bancaire, nous voyons de qui nous recevons le dépôt. Comme le virement nous a déjà été envoyé, la banque l'a autorisé et nous pouvons l'accepter.

En revanche, lorsque nous recevons une demande de retrait, nous devons nous assurer que nous envoyons un retrait sur le compte appartenant au client qui a demandé ce retrait. C'est ce que prévoit la règle relative aux transactions avec des tiers : "Veuillez noter qu'Admirals n'accepte pas et ne traite pas les paiements dirigés vers ou provenant de comptes appartenant à quelqu'un d'autre (tierce personne) que le client.

Par conséquent, pour respecter nos conditions générales, nous demandons un document prouvant que le compte sur lequel vous souhaitez retirer votre argent vous appartient.

Dans le cas d'une demande de retrait sur le compte bancaire, nous demandons un relevé bancaire indiquant le numéro du compte bancaire sur lequel vous demandez le retrait, ainsi que votre nom et votre adresse. Nous comparons toutes les informations et, si elles sont toutes correctes, nous effectuons le retrait conformément à votre demande. Si une information nécessite des vérifications supplémentaires, nous vous contacterons.