Em que fase está o meu levantamento?

A nossa empresa processa retiradas de fundos no mesmo dia útil, se solicitados antes das 18:00 EET (18h00 EEST, horário de verão) e se nenhuma verificação adicional for necessária.( SOF, documentos, etc.)

Após completar o pagamento no seu Dashboard (com estado Completado), por favor aguarde para que os sistemas de pagamento e os bancos processem o pagamento.

1. Transferências Bancárias: dentro da UE e os pagamentos SEPA chegarão aos clientes no mesmo dia;

2. Transferências Bancárias SWIFT: pode levar 4 a 5 dias úteis;

3. Pagamentos para e-wallets: Instantâneos;

4. Métodos de Pagamento Locais na América Latina, Ásia e África - dependendo do prestador de serviços e o método de pagamento, até 72 horas.

Considere que não aceitamos transações de terceiros, portanto, use um sistema de pagamento no qual possamos confirmar que pertence ao cliente.

Pode encontrar informações sobre o estado dos seus pedidos de levantamento na sua Dashboard - transações - secção de transações.

Todos os pedidos são processados no menor tempo possível, mas para entender em que fase o pedido está, consulte o estado dos pedidos e os seus significados abaixo:

1. O estado "Concluído" significa que o pedido foi processado com sucesso e o dinheiro foi enviado para a sua conta. Para os tempos estimados de processamento do pagamento, veja abaixo:

• Conta bancária - 3-5 dias úteis

• Cartão de crédito - até 10 dias úteis

• E-wallet - 1 dia útil.

2. O estado "Pendente" e "Aguardando aprovação" significam que o pedido está em processo e será processado em breve. A Admirals processa as retiradas de fundos da conta de negociação do cliente no mesmo dia útil, desde que a solicitação de retirada de fundos tenha chegado à Admirals antes das 17:00 (horário EET). Os pedidos de levantamento recebidos pela Admirals após as 17:00 (horário EET) em dias úteis ou finais de semana, feriados nacionais e bancários serão processados no próximo dia útil.

3. O status "Pronto para executar" significa que a sua solicitação de levantamento foi aprovada pelo departamento de Legal e os fundos serão enviados para si o mais rápido possível. Trabalhamos muito para garantir o processamento rápido e tranquilo dos levantamentos de fundos do cliente.

Para obter mais informações sobre a nossa gama de métodos de levantamento disponíveis, visite a nossa página de depósitos e levantamentos.

4. O estado "Falha" significa que a transação falhou. Ocorreu um erro ao processar o seu levantamento. Por favor, tente fazer o levantamento novamente e se não resultar, entre em contato com nosso apoio ao cliente.

5. O estado "Recusado" provavelmente deve-se aos documentos de levantamento que forneceu durante o pedido de retirada. Por favor, verifique se todos os documentos carregados na Dashboard correspondem aos critérios pedidos.

Para uma explicação mais detalhada, entre em contato com nosso apoio ao cliente.

Anexos (1)

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